|
|
 |
お店について |
|
|
|
|
 |
ご注文について |
|
|
|
|
 |
ご配送について |
|
|
|
|
 |
お支払いについて |
|
|
|
|
 |
返品・交換・ キャンセルについて |
|
|
|
|
 |
ギフトについて |
|
|
|
|
 |
|
| Q.1 |
営業時間と曜日を教えて下さい。 |
| A. |
eメール・FAXでのご注文、お問い合せは365日24時間受付させていただいていおります。
平日は24時間以内にお返事させていただいておりますが、土日祝はお返事までにお時間をちょうだいする場合がございます。
お電話によるお問い合せは月曜日〜金曜日9時〜18時となっております。 |
|
|
|
|
|
| Q.3 |
実店舗はありますか？ |
| A. |
申し訳ございません、テディベアタイムはオンラインショップのみとなっております。
もしテディベアを直接ご覧になりたいときは、大阪市北区にございますオフィスにてご覧いただくことは可能です。
詳細はこちらまでお問い合せくださいませ。 |
|
|
 |
|
| Q.1 |
注文確認メールが来ません。 |
| A. |
通常、注文確認メールは24時間以内にご返信させていただいておりますので、確認メールが来ない場合はおそれいりますが、こちらまでお問い合せくださいませ。
（まれにメールアドレスが間違っていたり、迷惑フォルダに確認メールが入っていることもございますので、一度ご確認いただけると幸いです。） |
|
|
|
|
|
| Q.3 |
携帯電話からも注文できますか？ |
| A. |
残念ながら携帯版ショップはございません。
パソコン、FAX、お電話でのご注文をお待ちしております。
携帯電話のメールアドレスはご利用いただけます。
※携帯電話のメール受信設定で、ドメイン制限をしている場合は「teddybear-time.com」ドメインのメールを受信できるようにしておいてください。 |
|
|
|
| Q.4 |
送料はかかりますか？ |
| A. |
10,000円以上（税別）の商品は無料となっております。
10,000円未満の商品につきましては、こちらのページをご参照くださいませ。 |
|
|
 |
|
| Q.1 |
お支払い方法は何が利用できますか？ |
| A. |
銀行振込、郵便振替、クレジットカード、代金引換（現金・クレジットカード）をご利用いただけます。
ただし、体重ベアなどオーダメイド商品に関しましては、商品の性質上代金引換はご利用いただけません。 |
|
|
|
|
|
|
 |
|
| Q.1 |
注文した商品をキャンセルしたいのですが？ |
| A. |
お届け前のご注文キャンセルにつきましては、なるべくお早めにご連絡くださいませ。
ただし、オーダーメイド商品につきましては、製造に入りますと商品の性質上キャンセルはできませんので、あらかじめご了承くださいませ。 |
|
|
|
|
 |
|
|
|
| Q.2 |
ギフト用のラッピングはできますか？ |
| A. |
はい！できます。
誠におそれいりますが、別途ラッピング費用として350円いただいております。
あらかじめご了承くださいませ。
※ 体重ベア、ウエイトドールなどオーダメイド商品につきましては、商品によって対応が異なります。
おそれいりますが、こちらまでお問い合せくださいませ。 |
|
|
|
| Q.3 |
どの様なラッピングになりますか？ |
| A. |
こちらのページををごご覧下さい。
ベアの大きさによってギフトバッグにお入れする場合もございます。
※体重ベア、ウエイトドールなどオーダメイド商品につきましては、商品によって対応が異なります。
おそれいりますが、こちらまでお問い合せくださいませ。 |
|
|
|
