返品・交換について

当店の商品は、体重ベア・ウェイトドールなどのオーダーメイド商品をはじめ、お客様のご都合による返品・交換は原則お受けしておりません。
万一、不良・破損があった場合は、商品到着後７日以内に下記までご連絡ください。良品と交換いたします。

[返品のご連絡先]

• LINE/問い合わせフォーム
• メールアドレス：since2002(アットマーク)teddybear-time.com

下記の場合は、不良品の交換もお受けできません。

• 商品到着後８日以上たっている場合
• お客様のもとで汚れ、傷、損傷が生じた商品
• 箱、保証書その他付属の品が欠品している場合。またそれらが汚されたり、破損されている場合

不良・破損による交換の場合、返送料と再送に必要な送料は全て当店の負担です（着払いでご返送ください）。
当方のミスにより間違った商品を送ってしまった場合、返送料と再送に必要な送料は全て当店の負担です。
お客様のご都合による返品・交換は原則お受けしておりませんが、事前のご相談により当店がお受けした場合は、返送料（交換の場合は再送の送料も）はお客様のご負担となります。