テディベアタイム

ご利用ガイド

【目次】

営業時間について

営業時間は平日10時〜17時となっております。(土日祝がお休みです)
ホームページからのご注文は365日24時間受付させていただいております。
メール、お問合せフォーム、LINEからのお問合せは平日は24時間以内にお返事させていただいております。土日祝はお返事までにお時間をちょうだいする場合がございます。
お電話によるお問い合せは月曜日~金曜日 10:00~17:00 (13:00〜14:00除く)となっております。

送料について

送料は6,500円未満(税込7,150円)の商品以外、日本国内無料です。
(ただし、沖縄・離島は実費となります(一部商品は北海道も含む)。商品ページに記載がありますが、ご注文の際にメールでもお知らせいたします。)

*6,500円未満(税込7,150円)の商品の郵送料

・770円
お届先:富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県

・880円
お届先:茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県、新潟県、長野県

・990円
お届先:青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県

・1,540円
お届先:北海道

・3,344円
お届先:沖縄県、離島

・実費

*海外向けの発送について
EMS(国際スピード郵便)を使用してお送りいたします。 EMSで発送できない国には対応しておりませんのでよろしくご了承くださいませ。 なお、送料につきましては、実費になりますのでこちらの表をご覧くださいませ。 詳細はお問い合せくださいませ。

お支払い方法

代金のお支払方法は、銀行振込・郵便振込、カード決済、後払いのいずれかでお願い致します。

銀行・郵便振込

当店指定口座に代金お振込みをお願いいたします。
★振り込み確認後の発送となります。なお振り込み手数料はお客様ご負担でお願い致します。
※受注確認メールで振込口座のご連絡をいたします。

クレジットカード決済

下記のクレジットカードがご利用いただけます。
使用可能クレジットカード

後払い

商品発送後、1週間程度で支払い用紙が株式会社ネットプロテクションズから届きます。
請求書発行から14日以内にお支払いください。
下記の場所でお支払いいただけます。

お支払い方法

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意
後払い手数料:440円(税込)
・後払いの与信の有効期限は3ヶ月となります。3ヶ月以内のご納品に限りご利用いただけます。
・後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

刺繍内容など注文内容の変更について

ご注文内容確認メールに記載してございます期日までに変更ご連絡いただけましたら可能です。
期日後、一旦内容確認OKのご返信を頂いたあと、振り込み後等の変更は変更料金がかかりますので、十分ご注意の上、ご返信いただきますようお願いいたします。

特急納期について

特急料金の表記があるものに関しましては、特急料金を追加いただくことで納期短縮が可能です。
*確定短縮納期はご注文内容確認メールでご連絡いたします。
特急料金の表記がないものに関しましては、ご希望の短縮納期でお届けできるか調整後ご連絡いたします。

ギフト対応について

代金のお支払方法は、銀行振込・郵便振込、カード決済、後払いのいずれかでお願い致します。

ギフト配送時の送り主名について

どなたからの贈り物か分かるように明記させていただきます。

同梱物について

伝票など金額がわかるものは商品には同梱いたしませんのでご安心ください。

送り状の内容物の表記について

ご両親へのプレゼントでご両親と同居しているようなケースの場合、中身がわからないように、送り状に「玩具」などと記載しお届けすることができます。ご希望の場合は、ご注文時ご意向をご連絡ください。

ラッピングについて

商品によって対応が異なります。商品ページをご確認の上、おそれいりますが、こちらまでお問い合せくださいませ。

領収書発行について

PDFファイルをメールに添付させていただき発行させていただいております。ご入り用のときはご連絡下さいませ。

返品・交換について

返品の可否

商品到着後7日以内であれば返品・交換可能です。返品の条件をご確認の上、下記までご連絡ください。

返品の条件

下記の場合は返品・交換できません。

  • 体重ベア、ウエイトベアなどオーダメイド商品
  • 商品到着後8日以上たっている場合
  • 商品が汚されたり、破損されたりしている場合
  • 箱、保証書その他付属の品が欠品している場合。またそれら が汚されたり、破損されている場合
  • お客様のもとで傷、損傷が生じた商品

返品に係る送料負担の有無

お客様のご都合で返品・交換される場合、返送料はお客様の負担とさせていただきます。
当方のミスにより間違った商品を送ってしまった場合、返送料と再送に必要な送料は全て当店の負担です。

お問い合わせ先

ささいなこともどうぞお気軽にお問合せください。

お問合せフォーム、LINEからのお問合せは平日は24時間以内にお返事させていただいております。土日祝はお返事までにお時間をちょうだいする場合がございます。 お電話によるお問い合せは平日10:00~17:00 (13:00〜14:00除く)となっております。