ご注文いただく際の注意点
・ぬいぐるみ本体は、お客様ご自身でご用意ください。当店でぬいぐるみ本体のご用意はしておりません。
・ぬいぐるみの送り先は、ご注文後に当店よりご案内いたします。必ず工房住所をご確認いただいてから、お送りください。
・ぬいぐるみを工房へお送りいただく際の送料は、お客様のご負担となります。
・体重加工するぬいぐるみ本体以外は送らないでください。同梱された付属品の紛失・破損については保証いたしかねます。
・付属品の取り外しなど、体重加工に関係しない作業は承っておりません。
・ぬいぐるみの素材がストレッチ素材・ビニール素材・中身が「超粒子の発泡スチロール」のものは製作できません。
・商品に不備があった場合のお直し後の返送先は、日本国内の住所のみとなります。
お仕立て方法について
・ぬいぐるみの大きさや形状によって、本体への重り入れや足裏刺繍が難しい場合がございます。その場合は、ペンダント刺繍やクッション刺繍など、ぬいぐるみに合わせたお仕立て方法をご提案いたします。
・最終的なお仕立て方法は、ぬいぐるみの実物を確認後に決定いたします。
・事前にお仕立て方法の目安を確認されたい場合は、「ぬいぐるみの写真」「身長・胴回りのサイズ」「出生体重」をお知らせください。
・確実にぬいぐるみ本体に重りを入れたい場合の目安としては、座高35cm以上、及び、胴回り65cm以上です。（確定は実物確認後の判断となります。）
追加料金について
・ぬいぐるみが小さい場合や、本体への刺繍が難しい場合は、以下の追加料金がかかります
- ペンダント刺繍 税別4,000円（税込4,400円）
- クッション刺繍 税別5,000円（税込5,500円）
・ぬいぐるみ実物を確認後、お仕立て方法とあわせてご案内いたします。
・お見積りの結果、お客様都合でキャンセルされる場合、ぬいぐるみは着払いにて返送いたしますので、ご注意ください。
・複数ご注文いただき、体重加工を行わず返却となったぬいぐるみは、他の完成品には同梱せず、別途着払いにて返送いたします。
刺しゅうについて
・足裏刺繍のフェルト色・糸色・レイアウト・フォントの種類、フォントサイズは職人おまかせとなります。
・アップリケ、ペンダントのフェルトの形はハートのみです。フェルト色は白色、刺しゅう糸色は黄色で固定となります。
・HPの作成例から生地・刺繍色が変更となっておりますのでご了承ください。
・クッションの生地色は赤色、刺しゅう糸色は白色で固定となります。
・アップリケ、ペンダント、クッションなど、お仕立て方法が異なる場合、刺繍機の仕様によりフォントが変わる場合がございます。
・ライセンスの関係上、「★」「♪」などの絵文字・記号的な刺しゅうはできません。
重り材について
・ぬいぐるみの重りには天然鉱物系の重り材を使用しています。また、重さによっては鉄球を使用する場合がございます。
・飛行機内に手荷物として持ち込む場合は、事前にご利用の航空会社へご確認ください。
お支払い・キャンセルについて
・本品は完全オーダー商品のため、お支払い手続き完了後に製作開始になります。また、ご注文後のキャンセル、変更等はできませんのでご了承くださいませ。
・代金引換には対応しておりません。
・制作できないぬいぐるみもございますので、ご注文前にお問い合わせください。
クレジットカード決済をご利用のお客様
・国際カードブランドのルール変更により、ご注文時のクレジットカード決済が有効な期間が「ご注文日から25日以内」に短縮されました。
そのため、「作成開始可」のご返信がご注文日から25日を過ぎた場合は、クレジットカード決済がご利用いただけなくなり、お手数ですが銀行振込へのご変更をお願いすることになります。あらかじめご了承ください。
ラッピングについて
・ラッピングは行っておりません。透明の袋に入れた上で、ダンボールに梱包してお届けいたします。
配達時間指定について
・沖縄地域のお届けは、時間指定が「午前」または「午後」のみとなります。
お問い合わせについて
・ご不明な点がございましたら、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。 LINE / 問合せフォーム
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